Мониторинг
План мероприятий по улучшению качества работы Муниципальногобюджетного учреждения культуры "Библиотечная система" городского округа Рефтинский(.pdf)
Приказ от 09.03.2017 № 8 Об утверждении плана мероприятий (.pdf)
Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, в отношении которых в 2016 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг, представленных общественным советом в Министерство культуры Свердловской области - (XLSX).
Результаты независимой оценки качества оказания услуг - (xlsx 27,2 КБ)
Рейтинг Муниципального бюджетного учреждения культуры
«Библиотечная система городского округа Рефтинский»
среди 70 библиотечных учреждений Свердловской области
№
п/п
|
Показатель
|
Цифровое значение
|
Максимальное значение по пункту
|
Минимальное значение по пункту
|
Рейтинг среди других учреждений
|
1
|
Насколько комфортно Вам было в учреждении
|
4,61
|
5
|
3
|
15
|
2
|
Удобно ли Вам добираться до учреждения
|
4,83
|
5
|
3,63
|
2
|
3
|
Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов
|
4
|
5
|
2
|
26
|
4
|
Насколько удобен для Вас график работы
|
6,29
|
7
|
3,61
|
20
|
5
|
Оцените доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников
|
6,74
|
7
|
5
|
9
|
6
|
Как Вы оцениваете стоимость дополнительных услуг библиотеки? (копирование документов, формирование библиографического списка по теме, проверка наличия документа в фонде по списку, заказ книги, информирование о возврате)
|
7,87
|
8,4
|
5
|
8
|
7
|
Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
|
5,87
|
6,6
|
3
|
16
|
8
|
Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки (насколько Вы удовлетворены посещением)?
|
4,7
|
4,87
|
3,85
|
12
|
9
|
Оцените уровень информирования о новых изданиях
|
8,77
|
9,46
|
4,92
|
11
|
10
|
Сумма
|
53,68
|
57,01
|
23,86
|
6
|
11
|
от Max %
|
89
|
95
|
40
|
6
|
12
|
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы?
|
3
|
5
|
0
|
4
|
13
|
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: информация о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности?
|
7
|
7
|
0
|
1
|
14
|
Как Вы оцениваете наличие информации на официальном сайте организации культуры по следующим критериям: перечень предоставляемых услуг, ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг, дополнительные услуги, платные услуги, стоимость услуг, предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения?
|
2
|
5
|
0
|
5
|
15
|
Как Вы оцениваете наличие информации на официальном сайте организации культуры по следующим критериям: сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта; время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта; наличие независимой системы учета посещений сайта; раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта, наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту, бесплатность и доступность информации на сайте, отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте; дата и время размещения информации; доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" размещен на главной странице сайта на видном для посетителя месте.
|
3
|
5
|
0
|
4
|
16
|
Как Вы оцениваете наличие электронных билетов, электронного бронирования билетов, электронной очереди, электронных каталогов, электронных документов, доступных для получения на официальном сайте организации культуры?
|
4
|
5
|
0
|
2
|
17
|
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты; раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации?
|
4
|
7
|
0
|
4
|
18
|
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации: порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результат независимой оценки качества оказания услуг организации; предложения по улучшению качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации?
|
3
|
6
|
0
|
5
|
19
|
Сумма
|
26
|
40
|
0
|
15
|
20
|
от Max
|
65%
|
100%
|
0
|
15
|
21
|
Рейтинг сумма
|
79,68
|
92,54
|
23,86
|
28
|
22
|
Процент
|
80%
|
93%
|
24%
|
12
|