Мониторинг

План мероприятий по улучшению качества работы Муниципальногобюджетного учреждения культуры "Библиотечная система" городского округа Рефтинский(.pdf)
 
Приказ  от  09.03.2017 № 8 Об утверждении плана мероприятий (.pdf)
 
Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, в отношении которых в 2016 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг, представленных общественным советом в Министерство культуры Свердловской  области - (XLSX).
 
 
Результаты независимой оценки качества оказания услуг - (xlsx 27,2 КБ)
 
 
 

 

Рейтинг Муниципального бюджетного учреждения культуры
«Библиотечная система городского округа Рефтинский»
среди 70 библиотечных учреждений Свердловской области
№
п/п
Показатель
Цифровое значение
Максимальное значение по пункту
Минимальное значение по пункту
Рейтинг среди других учреждений
1
Насколько комфортно Вам было в учреждении
4,61
5
3
15
2
Удобно ли Вам добираться до учреждения
4,83
5
3,63
2
3
Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов
4
5
2
26
4
Насколько удобен для Вас график работы
6,29
7
3,61
20
5
Оцените доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников
6,74
7
5
9
6
Как Вы оцениваете стоимость дополнительных услуг библиотеки? (копирование документов, формирование библиографического списка по теме, проверка наличия документа в фонде по списку, заказ книги, информирование о возврате)
7,87
8,4
5
8
 
7
Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
5,87
6,6
3
16
8
Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки (насколько Вы удовлетворены посещением)?
4,7
4,87
3,85
12
9
Оцените уровень информирования о новых изданиях
8,77
9,46
4,92
11
10
Сумма
53,68
57,01
23,86
6
11
от Max %
89
95
40
6
12
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы?
3
5
0
4
13
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: информация о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности?
7
7
0
 
1
14
Как Вы оцениваете наличие информации на официальном сайте организации культуры по следующим критериям: перечень предоставляемых услуг, ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг, дополнительные услуги, платные услуги, стоимость услуг, предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения?
2
5
0
5
15
Как Вы оцениваете наличие информации на официальном сайте организации культуры по следующим критериям: сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта; время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта; наличие независимой системы учета посещений сайта; раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта, наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту, бесплатность и доступность информации на сайте, отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте; дата и время размещения информации; доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" размещен на главной странице сайта на видном для посетителя месте.
3
5
0
4
16
Как Вы оцениваете наличие электронных билетов,  электронного бронирования билетов, электронной очереди, электронных каталогов,  электронных документов, доступных для получения на официальном сайте организации культуры?
4
5
0
2
17
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации культуры: фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты; раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации?
4
7
0
4
18
Как Вы оцениваете наличие следующей информации на официальном сайте организации: порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результат независимой оценки качества оказания услуг организации; предложения по улучшению качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации?
3
6
0
5
19
Сумма
26
40
0
15
20
от Max
65%
100%
0
15
21
Рейтинг сумма
79,68
92,54
23,86
28
22
Процент
80%
93%
24%
12